Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular (Deutschland)
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ahmed Sezgin, Depilo, Am Stationsgarten 25, 42327 Wuppertal, Deutschland, E-Mail: info@depilo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Unsere Produkte – insbesondere elektrische Haarstylinggeräte sowie das IPL-Gerät „Depilo IPL Max“ – kommen bei der Anwendung in direkten Kontakt mit Haut und Haaren und werden daher als hygienisch sensible Produkte behandelt.
Diese Waren werden aus hygienischen Gründen mit einer Schutzfolie oder hygienischen Abdeckung in den Kontaktbereichen ausgeliefert.
Wird diese Schutzfolie oder Abdeckung entfernt oder das Produkt sichtbar benutzt, kann die Rücknahme aus Gründen des Gesundheitsschutzes abgelehnt oder ein angemessener Wertersatz berechnet werden, da die Ware in diesem Fall nicht mehr als neu weiterverkauft werden kann.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen für unbenutzte und originalverpackte Waren, deren hygienische Schutzfolie unbeschädigt ist.
FOTODOKUMENTATION BEI RÜCKSENDUNG
Um den Zustand der Ware nachvollziehen zu können, bitten wir Kunden, vor der Rücksendung Fotos des Artikels und der Verpackung (insbesondere der Schutzfolie oder hygienischen Abdeckung) per E-Mail an info@depilo.de zu senden.
Diese Fotos dienen ausschließlich der Dokumentation und Beschleunigung der Abwicklung und haben keinen Einfluss auf das gesetzliche Widerrufsrecht.
KULANZREGELUNG FÜR GETESTETE PRODUKTE
Bei Produkten, die nur zu Testzwecken kurzzeitig benutzt wurden und keine starken Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, bieten wir unseren Kunden aus Kulanz eine Gutschein-Erstattung in Höhe des Kaufbetrags an.
Der Gutschein kann ausschließlich im Depilo-Onlineshop eingelöst werden und ist nicht bar auszahlbar.
Geräte, die deutlich sichtbare Gebrauchsspuren, fehlende Schutzfolien, starke Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweisen, sind von der Rücknahme ausgeschlossen und werden nicht erstattet.
Diese Kulanzregelung gilt nur, wenn die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt und eine vollständige Foto-Dokumentation vorab eingereicht wurde.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS BEI AUSLANDSBESTELLUNGEN
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
ALLGEMEINE HINWEISE
-
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
-
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
-
Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1–2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie (nur für Depilo IPL Max)
Wichtig: Diese Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und berührt dieses in keiner Weise.
Unser Ziel ist es, dass du mit dem Depilo IPL Max wirklich zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir eine freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie an – unter klaren Bedingungen, die einen fairen und dokumentierten Gebrauch sicherstellen.
Voraussetzungen für die Geld-zurück-Garantie:
1. Zwei Anwendungen pro Woche – 12 Wochen lang:
Du musst den Depilo IPL Max mindestens 2× pro Woche über einen Zeitraum von 12 Wochen anwenden.
2. Lückenlose Fotodokumentation mit sichtbarem Datum:
Damit wir deinen Fortschritt nachvollziehen können, musst du uns 4 Fotos der behandelten Körperstelle schicken:
-
Foto vor der ersten Anwendung
-
Foto nach 4 Wochen
-
Foto nach 8 Wochen
-
Foto nach 12 Wochen
Wichtig:
-
Das Datum muss klar sichtbar sein (z. B. mit dem Startbildschirm eines Smartphones im Bild).
-
Die Fotos müssen unbearbeitet und unter vergleichbaren Lichtverhältnissen aufgenommen sein.
-
Die Körperstelle muss klar erkennbar dieselbe sein.
3. Antragstellung innerhalb von 100 Tagen:
Sende eine E-Mail an info@depilo.de mit folgenden Angaben:
-
Die 4 datierten Fotos
-
Deine Bestellnummer
-
Deinen vollständigen Namen & Adresse
Unser Kundenservice wird deine Anfrage prüfen und dir die nächsten Schritte mitteilen.
Ausschlüsse & Einschränkungen
-
Die Garantie gilt nur für Käufe über unseren offiziellen Online-Shop depilo.de
-
Die Rückgabe von Geräten, die nicht regelmäßig oder nicht korrekt verwendet wurden, ist ausgeschlossen.
-
Die Garantie gilt nicht für Rückgaben aus Gewinnspielen oder Promotionsaktionen.
-
Die Dokumentation von sensiblen Körperbereichen (z. B. Intimbereich, Brustwarzen) ist nicht zulässig.
In solchen Fällen ist die Inanspruchnahme der 100-Tage-Garantie ausgeschlossen.
Rechtlicher Hinweis
Diese freiwillige Garantie stellt keinen Ersatz für das gesetzliche Widerrufsrecht dar. Du hast unabhängig davon das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Ahmed Sezgin
Depilo
Am Stationsgarten 25
42327 Wuppertal
Deutschland
E-Mail: info@depilo.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular (Österreich)
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ahmed Sezgin, Depilo, Am Stationsgarten 25, 42327 Wuppertal, Deutschland, E-Mail: info@depilo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).
Unsere Produkte – insbesondere elektrische Haarstylinggeräte sowie das IPL-Gerät „Depilo IPL Max“ – kommen bei der Anwendung in direkten Kontakt mit Haut und Haaren und werden daher als hygienisch sensible Produkte behandelt.
Diese Waren werden aus hygienischen Gründen mit einer Schutzfolie oder hygienischen Abdeckung in den Kontaktbereichen ausgeliefert.
Wird diese Schutzfolie oder Abdeckung entfernt oder das Produkt sichtbar benutzt, kann die Rücknahme aus Gründen des Gesundheitsschutzes abgelehnt oder ein angemessener Wertersatz berechnet werden, da die Ware in diesem Fall nicht mehr als neu weiterverkauft werden kann.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht bleibt bestehen für unbenutzte und originalverpackte Waren, deren hygienische Schutzfolie unbeschädigt ist.
FOTODOKUMENTATION BEI RÜCKSENDUNG
Um den Zustand der Ware nachvollziehen zu können, bitten wir Kunden, vor der Rücksendung Fotos des Artikels und der Verpackung (insbesondere der Schutzfolie oder hygienischen Abdeckung) per E-Mail an info@depilo.de zu senden.
Diese Fotos dienen ausschließlich der Dokumentation und Beschleunigung der Abwicklung und haben keinen Einfluss auf das gesetzliche Rücktrittsrecht.
KULANZREGELUNG FÜR GETESTETE PRODUKTE
Bei Produkten, die ausschließlich zu Testzwecken kurzzeitig benutzt wurden und keine starken Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, bieten wir unseren Kunden aus Kulanz eine Gutschein-Erstattung in Höhe des Kaufbetrags an.
Der Gutschein kann ausschließlich im Depilo-Onlineshop eingelöst werden und ist nicht bar auszahlbar.
Geräte, die deutlich sichtbare Gebrauchsspuren, fehlende Schutzfolien, starke Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweisen, sind von der Rücknahme ausgeschlossen und werden nicht erstattet.
Diese Kulanzregelung gilt nur, wenn die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt und eine vollständige Foto-Dokumentation vorab eingereicht wurde.
ALLGEMEINE HINWEISE
-
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
-
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
-
Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1–2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rücktrittsrechts sind.
Freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie (nur für Depilo IPL Max)
Wichtig: Diese Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und berührt dieses in keiner Weise.
Unser Ziel ist es, dass du mit dem Depilo IPL Max wirklich zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir eine freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie an – unter klaren Bedingungen, die einen fairen und dokumentierten Gebrauch sicherstellen.
Voraussetzungen für die Geld-zurück-Garantie:
1. Zwei Anwendungen pro Woche – 12 Wochen lang:
Du musst den Depilo IPL Max mindestens 2× pro Woche über einen Zeitraum von 12 Wochen anwenden.
2. Lückenlose Fotodokumentation mit sichtbarem Datum:
Damit wir deinen Fortschritt nachvollziehen können, musst du uns 4 Fotos der behandelten Körperstelle schicken:
-
Foto vor der ersten Anwendung
-
Foto nach 4 Wochen
-
Foto nach 8 Wochen
-
Foto nach 12 Wochen
Wichtig:
-
Das Datum muss klar sichtbar sein (z. B. mit dem Startbildschirm eines Smartphones im Bild).
-
Die Fotos müssen unbearbeitet und unter vergleichbaren Lichtverhältnissen aufgenommen sein.
-
Die Körperstelle muss klar erkennbar dieselbe sein.
3. Antragstellung innerhalb von 100 Tagen:
Sende eine E-Mail an info@depilo.de mit folgenden Angaben:
-
Die 4 datierten Fotos
-
Deine Bestellnummer
-
Deinen vollständigen Namen & Adresse
Unser Kundenservice wird deine Anfrage prüfen und dir die nächsten Schritte mitteilen.
Ausschlüsse & Einschränkungen
-
Die Garantie gilt nur für Käufe über unseren offiziellen Online-Shop depilo.de
-
Die Rückgabe von Geräten, die nicht regelmäßig oder nicht korrekt verwendet wurden, ist ausgeschlossen.
-
Die Garantie gilt nicht für Rückgaben aus Gewinnspielen oder Promotionsaktionen.
-
Die Dokumentation von sensiblen Körperbereichen (z. B. Intimbereich, Brustwarzen) ist nicht zulässig.
In solchen Fällen ist die Inanspruchnahme der 100-Tage-Garantie ausgeschlossen.
Rechtlicher Hinweis
Diese freiwillige Garantie stellt keinen Ersatz für das gesetzliche Widerrufsrecht dar. Du hast unabhängig davon das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Ahmed Sezgin
Depilo
Am Stationsgarten 25
42327 Wuppertal
Deutschland
E-Mail: info@depilo.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht & Modelformulier voor herroeping (Nederland)
Consumenten hebben recht op een herroepingsrecht naar volgende maatstaf, waarbij de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die voornamelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven:
A. Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn is veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Ahmed Sezgin, Depilo, Am Stationsgarten 25, 42327 Wuppertal, Duitsland, e-mail: info@depilo.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval ten laatste binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons in kennis hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn wordt in acht genomen, indien u de goederen vóór afloop van de termijn van veertien dagen verstuurt.
U draagt de rechtstreekse kosten van retourzending.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting of voortijdige beëindiging van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor teruggave, zodra de verzegeling na levering is verwijderd (artikel 6:230p sub e BW).
Onze producten – in het bijzonder elektrische haarstylingapparaten en het IPL-apparaat „Depilo IPL Max“ – komen bij gebruik rechtstreeks in contact met huid en haar en worden daarom beschouwd als hygiënisch gevoelige producten.
Deze artikelen worden om hygiënische redenen geleverd met een beschermfolie of hygiënische afdekking op de contactoppervlakken.
Wanneer deze beschermfolie of afdekking wordt verwijderd of het product zichtbaar is gebruikt, kan de retourzending om redenen van gezondheidsbescherming worden geweigerd of kan een passende waardevermindering in rekening worden gebracht, omdat het artikel in dat geval niet meer als nieuw kan worden verkocht.
Het wettelijke herroepingsrecht blijft van kracht voor ongebruikte en originele, in de fabriek verzegelde producten waarvan de hygiënische beschermfolie onbeschadigd is.
FOTODOCUMENTATIE BIJ RETOURZENDING
Om de staat van het artikel te kunnen vaststellen, vragen wij klanten voorafgaand aan de retourzending foto’s van het product en de verpakking (met name van de beschermfolie of afdekking) te sturen naar info@depilo.de.
Deze foto’s dienen uitsluitend ter documentatie en versnelde afhandeling en hebben geen invloed op het wettelijke herroepingsrecht.
COULANCEREGELING VOOR GETESTE PRODUCTEN
Voor producten die uitsluitend voor testdoeleinden kort zijn gebruikt en geen duidelijke gebruikssporen of beschadigingen vertonen, bieden wij uit coulance een waardebon ter hoogte van het aankoopbedrag aan.
De waardebon kan uitsluitend worden ingewisseld in de Depilo-onlineshop en is niet inwisselbaar voor contant geld.
Artikelen met duidelijk zichtbare gebruikssporen, ontbrekende beschermfolie, sterke vervuiling of beschadiging worden niet geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Deze coulanceregeling geldt alleen indien de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van het product plaatsvindt en een volledige fotodocumentatie vooraf per e-mail is ingediend.
ALGEMENE AANWIJZINGEN
-
Vermijd beschadiging en verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle toebehoren en alle verpakkingsonderdelen terug. Gebruik eventueel een beschermende buitenverpakking. Indien u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor een geschikte verpakking die voldoende bescherming biedt tegen transportschade.
-
Stuur goederen niet ongefrankeerd terug.
-
Houd er rekening mee dat de bovenstaande punten 1 en 2 geen vereiste vormen voor een geldige uitoefening van het herroepingsrecht.
Vrijwillige 100-dagen-geld-terug-garantie (alleen voor Depilo IPL Max)
Belangrijk: Deze garantie geldt aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en doet hier geen afbreuk aan.
Ons doel is dat je echt tevreden bent met de Depilo IPL Max. Daarom bieden wij je een vrijwillige 100-dagen-geld-terug-garantie – onder duidelijke voorwaarden die eerlijk en controleerbaar gebruik waarborgen.
Voorwaarden voor de geld-terug-garantie
1. Twee toepassingen per week – gedurende 12 weken:
Je moet de Depilo IPL Max minstens 2 keer per week gebruiken, gedurende een periode van 12 weken.
2. Volledige fotodocumentatie met zichtbare datum:
Om je voortgang te kunnen beoordelen, vragen wij 4 foto’s van het behandelde lichaamsdeel:
-
Foto vóór de eerste toepassing
-
Foto na 4 weken
-
Foto na 8 weken
-
Foto na 12 weken
Let op:
-
De datum moet duidelijk zichtbaar zijn (bijv. via het vergrendelscherm van een smartphone in beeld)
-
Foto’s moeten onbewerkt zijn en onder vergelijkbare lichtomstandigheden zijn genomen
-
Het lichaamsdeel moet op alle foto’s duidelijk hetzelfde zijn
3. Aanvraag binnen 100 dagen:
Stuur een e-mail naar info@depilo.de met de volgende informatie:
-
De 4 gedateerde foto’s
-
Je bestelnummer
-
Je volledige naam en adres
Onze klantenservice zal je aanvraag beoordelen en verdere instructies geven.
Uitsluitingen & beperkingen
-
De garantie geldt alleen voor aankopen via onze officiële online shop depilo.de
-
Terugbetaling is uitgesloten bij onregelmatig of incorrect gebruik
-
De garantie geldt niet voor retourzendingen in het kader van winacties of promotiecampagnes
-
Documentatie van gevoelige lichaamsdelen (zoals het intieme gebied of tepels) is niet toegestaan. In deze gevallen kan geen gebruik worden gemaakt van de 100-dagen-garantie.
Juridische opmerking
Deze vrijwillige garantie is geen vervanging voor het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt los daarvan het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Meer informatie hierover vind je in onze herroepingsinstructies.
B. Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan
Ahmed Sezgin
Depilo
Am Stationsgarten 25
42327 Wuppertal
Duitsland
e-mail: info@depilo.de
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*)/ ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Informations concernant l’exercice du droit de rétractation & Modèle de Formulaire de Rétractation (France)
Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante:
A. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, qui sont produits et transmis sous forme numérique, le délai de rétractation de 14 (quatorze) jours court à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Ahmed Sezgin, Depilo, Am Stationsgarten 25, 42327 Wuppertal, Allemagne, Courrier électronique : info@depilo.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (article L221-28, point 5 du Code de la consommation).
Nos produits – notamment les appareils de coiffure électriques ainsi que l’appareil IPL « Depilo IPL Max » – entrent directement en contact avec la peau et les cheveux lors de l’utilisation et sont donc considérés comme des produits sensibles d’un point de vue hygiénique.
Ces articles sont livrés avec une protection ou un film hygiénique sur les zones de contact afin de garantir leur conformité sanitaire.
Si cette protection est retirée ou si le produit présente des signes évidents d’utilisation, le retour peut être refusé pour des raisons d’hygiène ou une réduction de valeur appropriée peut être appliquée, car le produit ne peut alors plus être vendu comme neuf.
Le droit légal de rétractation reste valable pour les articles non utilisés, dans leur emballage d’origine et dont la protection hygiénique est intacte.
DOCUMENTATION PHOTOGRAPHIQUE EN CAS DE RETOUR
Afin de vérifier l’état du produit, nous demandons à nos clients d’envoyer avant le renvoi des photos de l’article et de son emballage (notamment de la protection ou du film hygiénique) à info@depilo.de.
Ces photos servent uniquement à la documentation et à accélérer le traitement du retour et n’ont aucune incidence sur le droit légal de rétractation.
MESURE DE COULANCE POUR LES PRODUITS TESTÉS
Pour les produits utilisés uniquement à des fins de test de courte durée et ne présentant aucune trace d’usure importante ni de détérioration, nous offrons, à titre de geste commercial, un avoir correspondant au montant d’achat.
Cet avoir est valable exclusivement sur la boutique en ligne Depilo et ne peut pas être échangé contre de l’argent.
Les produits présentant des traces d’usage importantes, des protections manquantes ou endommagées, des salissures importantes ou des détériorations visibles sont exclus du retour et ne donnent droit à aucun remboursement.
Cette mesure de courtoisie s’applique uniquement si le retour est effectué dans un délai de 14 jours après réception de la commande et si une documentation photographique complète a été transmise au préalable.
REMARQUES GÉNÉRALES
-
Merci d’éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise. Nous vous prions de renvoyer la marchandise, si possible, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et composants d’emballage. Veuillez utiliser un suremballage de protection si nécessaire. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, choisissez un emballage adéquat pour garantir une protection suffisante contre les dommages de transport.
-
Veuillez ne pas renvoyer la marchandise en port dû.
-
Veuillez noter que les remarques ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l’exercice valable du droit de rétractation.
Garantie de remboursement volontaire de 100 jours (uniquement pour le Depilo IPL Max)
Important : Cette garantie s’ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours et ne le remplace en aucun cas.
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait du Depilo IPL Max. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de remboursement de 100 jours – sous conditions claires permettant un usage juste et vérifiable.
Conditions de la garantie
1. Deux utilisations par semaine pendant 12 semaines :
Vous devez utiliser le Depilo IPL Max au moins deux fois par semaine pendant une durée de 12 semaines.
2. Documentation photo complète avec date visible :
Pour évaluer vos résultats, nous avons besoin de 4 photos de la zone traitée :
-
Une photo avant la première utilisation
-
Une photo après 4 semaines
-
Une photo après 8 semaines
-
Une photo après 12 semaines
À noter :
-
La date doit être clairement visible (par exemple via l’écran de verrouillage d’un smartphone dans l’image)
-
Les photos doivent être non modifiées et prises dans des conditions d’éclairage similaires
-
La même zone du corps doit être clairement identifiable sur toutes les photos
3. Demande dans un délai de 100 jours :
Envoyez un e-mail à info@depilo.de avec les éléments suivants :
-
Les 4 photos datées
-
Votre numéro de commande
-
Votre nom complet et votre adresse
Notre service client examinera votre demande et vous indiquera la procédure à suivre.
Exclusions et limitations
-
La garantie ne s’applique qu’aux achats effectués sur notre boutique en ligne officielle depilo.de
-
Les appareils qui n’ont pas été utilisés correctement ou régulièrement sont exclus
-
La garantie ne s’applique pas aux retours liés à des jeux-concours ou promotions
-
La documentation de zones sensibles (par exemple zone intime, mamelons) n’est pas autorisée. Dans ce cas, la garantie de 100 jours ne peut pas être utilisée.
Note légale
Cette garantie volontaire ne remplace pas le droit de rétractation légal. Vous avez toujours le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sans avoir à justifier votre décision. Les détails à ce sujet figurent dans notre politique de rétractation.
B. Modèle de Formulaire de Rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de
Ahmed Sezgin
Depilo
Am Stationsgarten 25
42327 Wuppertal
Allemagne
Courrier électronique : info@depilo.de
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Commandé le (*)/reçu le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)
________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)
________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
_________________________
Date
(*) Rayer les mentions inutiles.
